别让杨志的悲剧重演

　《水浒传》第十六回讲到北京大名府府衙梁中书收买十万贯生辰纲委派“青面兽”杨志负责押送至东京献给其岳父即当朝太师蔡京作为生日贺礼，途经黄石岗时被吴用智取，后无奈杨志被逼上梁山、落草为寇。

　　在这趟押送生辰纲的过程中，从一开始就存在着种种隐患并随着时间的推移，矛盾的不断加深，最终主观上导致了生辰纲被劫。

　　让我们姑且把这次押送生辰纲的过程看作一个任务，把这次押送生辰纲的人员当成一个小组，把杨志看作这个小组的负责人，把当时的大环境假想成行业内部的工作环境。有了小组，有了组员，有了负责人，有了任务，于是我们把这个小组叫做行业中的职能协作小组。

　　我们借用这个例子从职能协作小组的创建、管理两个方面来阐述行业内部职能协作小组的有关问题。


一、职能协作小组的创建
　　小组的创建过程是关键过程，是一个基础环节。它所带来的远期效应不可忽视，能否正确处理好这个环节将直接决定整个小组能否顺利完成任务。

　　从梁中书的角度来看，他的这次小组创建过程直接埋下了任务失败的两处隐患：

　　1、对多项无差别任务的交叉管理分配

　　杨志在接受梁中书任命押送生辰纲的同时，梁中书的内人蔡夫人也同样为其父亲准备了一份寿礼，她把寿礼交给了自己的亲信奶公谢都管及两个虞侯。一份是姑爷给岳父的，一份是女儿给爸爸的，鉴于蔡夫人的特殊身份，这两份区分开来了并交给同在一个组的两个部门完成。其为隐患之一。

　　所谓隐患是这种无差别任务的交叉管理所带来的。押送两份寿礼是无差别任务，因为它们虽然性质不一样但实质是相同的，即它们任务完成过程是相同的。蔡夫人把寿礼交给谢都管，而梁中书又把整个生辰纲（包括蔡夫人的寿礼）交给了杨志 ，这样就构成了交叉管理，造成了职权重复。这样就给以后的管理诸如控制权的掌握问题上带来了不便。众所周知，在处理关键问题时控制权的把控将直接关系到处理问题的结果，因此在一个小组中控制权出现了问题将给组员带来的是领导模糊的误导即我们所说的“不知听谁的好？”。

　　协作职能小组是在具有不同职能的部门的共同参与下并共同完成若干个任务的小组。它的最大的特点既是不同部门的协作，但这种协作的前提是有明确的任务及领导者的，必须明确执行不同的任务可以由不同的人领导，这正好体现了协作在小组中的优势。但是执行相同的任务只能有唯一的领导，或是在执行任务的不同阶段分别委任不同的领导，但在同一阶段必须保持领导的唯一性即控制权的唯一性。


　　2、对小组特殊人才的简单任用

　　杨志在接受押送生辰纲的任务之前是一个刚刚因杀人而被刺配到北京的配军，只因武功高强受到梁中书的赏识才在大名府中任一提辖的职位。他所处的环境是微妙的，别人即使对他不服也大多碍于梁中书对其的抬爱而不敢声张，这就是杨志当时所处的环境。对于他而言他急需建立一功绩来巩固他的地位。而恰恰这时这一个看似机会又不是机会的机会来了，梁中书因上次花石纲被劫而格外小心的对待这一次押送生辰纲的人员任用，只因杨志的武功高强他选择了杨志但他忽略了杨志当时所处的人际环境，况且这个小组其中包括职位高出杨志好几级的谢都管，他是不服杨志的人群的主体。在这样的环境中任命杨志作为小组的唯一领导人是其隐患之二。

　　这就交给了我们一个问题，即如何对特殊人才在特殊环境中的特殊任用。解决办法就是给予他与其所负责任相匹配的职位，这样就能有效的避免因信任危机所带来的种种问题，更充分的发挥特殊人才的特殊效用。我们在这里强调这种解决办法只是针对特殊人才的。

　　在这里，杨志就是我们所说的特殊人才，之所以他特殊其一是因为他杀过人与当时的环境是格格不入的。而在当时的环境中也只有杨志能够胜任这次押送生辰纲的特殊且重要任务，这是杨志的特殊性之二。因为梁中书并没有在委任杨志的同时升杨志的职位，固而导致他一直处在一种尴尬、无力的状态下，他不得不依靠叫嚣、辱骂、鞭打组员来不断维持自己的控制权。最后组员不堪重压诉至谢都管处，因组内混乱也间接导致了生辰纲被劫。　



二、职能协作小组的管理
　　如果说小组的创建是决定职能协作小组能否顺利完成任务的前提因素的话，那么良好的管理就是决定职能协作小组能否顺利完成任务的维持因素。处理不好维持因素将导致小组在成长过程中营养不良、严重缺钙，小组缺乏凝聚力及核心力，也直接影响小组顺利的完成任务。

　　杨志对这个小组的领导及管理是缺乏远见的，这其中包括他个人的主要因素及其主要领导人的所带来的次要因素。我们就从这两个方面进行分析。

　　1、小组内部缺乏动态管理

　　杨志所负责的这个小组的任务是押送生辰纲，在这个过程中是需要经历千难万险的，尤其是押送途中的酷热难挡。书中有诗为证“祝融南来鞭火龙，火旗焰焰烧天红。日轮当午凝不去，万国如在红炉中。”，从此诗句对当时的环境可见一斑。况且当时为了避免生辰纲被劫，他们是林子里不敢歇，大路上不敢停。对于组员来说他们不仅身负七八十斤重负而且稍有偷闲之意便被杨志辱骂鞭打，因此小组内部尤其是领导与组员中矛盾不断深化，最后组员集体罢工在黄石岗，直接导致生辰纲被劫，任务彻底的失败。

　　导致任务失败在管理上反映的问题就是杨志在小组内部采取的是一味的“铁腕政策”缺乏动态管理，并直接造成了组内关系僵硬、思想涣散，小组一旦缺乏了团结那么它的意义也就不复存在了。　

　　一个团结的小组所带来的不仅仅是成功完成任务的关键而且是一种不断向上的精神及士气。激励士气，带动团队活力在小组管理中至关重要，尤其是在攻关型的小组中，因为在这样小组中的组员们需要克服的困难很大并最易产生疲塌心理。引发组织的动态因素有两个：成长因素及维持因素。与组员建立共同愿望，适时的鼓励与关怀等等都是带动士气的成长因素，而物质奖励，高额奖金及必要的硬性制度则是不可或缺的维持因素。过分强调维持因素在动态管理中的重要性是不可取的，缺乏成长因素的职能协作小组就像失去阳光、水分的树木一样即便你给它再多的肥料、营养也是无济于事，等待它的最终还是死亡。


　　2、小组负责人缺乏最基本的管理知识

　　对于梁中书来说应该在日常的工作中培养自己各级部下具有一定的管理知识，但他疏忽了这一点。仅从谢都管的角度来说，当小组内部出现稍微不安情绪的时候，作为内部管理的最基本要素他所起到的应该是最起码的稳定军心的作用，相反他却煽风点火在众组员面前辱骂杨志是“遭死的军人”，“草芥子大小的官职，直得恁地逞能”从而激化了矛盾，加速了任务失败的进程。

　　在行业内部的管理中不断的组织各级领导学习管理知识，深化管理理念，加强团队意识是行业内部保持充分动能，不断提高绩效的有效途径。我们不能只重视中高层领导人的知识培训，对于基层领导人的管理知识培训也是重要的，因为他们所处的才是真正的第一线，他们才是真正与客户打交道的人。在一系列的知识培训中使各级领导人不断的掌握管理知识，积累管理经验从而在他们各自的工作岗位上更好的发挥自己的作用。

　　“职能协作小组”从历史的源流来讲是一个古老的事物。随着社会经济的发展，“职能协作小组”被注入了新的内容、新的人物和新的结构，它成为企业在实际运转中的基本群体。“职能协作小组”不仅解决班组生产或行业决策的问题，而且具有调整人际关系，调动积极因素，提高业务及道德素质的功能。每一个企业在它的不同层次的组织结构中都会有这种小群体，他们成功的运转将会给企业带来兴旺发达，反之，带来厄运。因此，“职能协作小组”在创建及管理就成为当代企业中的一个重要课题。